Termini e condizioni d'uso

Plateout è un portale di consultazione che raccoglie informazioni sui locali di ristorazione italiani. Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del portale plateout.com (il Portale). Consultando il Portale accetti queste condizioni; se non le accetti, non utilizzare il Portale.

1. Titolare del Portale

Il Portale è di proprietà e gestito da Plateform S.r.l., con sede legale in Via Andrea Costa 202/6, 40134 Bologna (BO), codice fiscale e partita IVA IT 03953561200, capitale sociale euro 100.000 interamente versato, email supporto@plateform.app (Plateform). Plateform sviluppa anche l'omonima piattaforma di prenotazioni e marketing per la ristorazione; il legame con Plateout è dichiarato sul Portale.

2. Definizioni

• Portale: plateout.com, incluse tutte le pagine e le versioni linguistiche.
• Utente: chi accede al Portale o ne consulta i contenuti.
• Locale: esercizio di ristorazione al quale è dedicata una scheda.
• Scheda: pagina del Portale dedicata a un Locale.
• Locale con prenotazione online: Locale che usa Plateform per gestire le prenotazioni e per il quale è disponibile un collegamento alla pagina di prenotazione.
• Contenuti di terzi: informazioni, fotografie, valutazioni e recensioni provenienti da fonti pubbliche o servizi di terze parti.

3. Cosa è e cosa non è Plateout

Il Portale è un servizio di informazione e consultazione: permette di cercare locali per città o nome, consultarne le Schede e, per i Locali con prenotazione online, raggiungere la pagina in cui prenotare un tavolo.

• La consultazione è gratuita e non richiede registrazione, account, abbonamenti o aree riservate.
• Plateout non riceve, gestisce o conferma prenotazioni, non incassa denaro e non applica commissioni.
• Plateout non è intermediario, agente o rappresentante dei Locali e non fornisce servizi di ristorazione.
• La presenza di un Locale è gratuita: non è possibile acquistare posizioni, visibilità o evidenza nei risultati.

4. Requisiti e regole di utilizzo

Il Portale è destinato a chi ha compiuto quattordici anni. Chi ha meno di quattordici anni deve usarlo con l'assistenza di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

L'Utente deve utilizzare il Portale lecitamente. Non è consentito estrarre, copiare o riutilizzare sistematicamente contenuti o banca dati, anche con programmi automatici; usare il Portale per rivendita, finalità commerciali proprie o ricostruzione di elenchi; interferire con il funzionamento, sovraccaricare l'infrastruttura, accedere ad aree non pubbliche o aggirare misure di sicurezza; inviare nei moduli contenuti falsi, offensivi, illeciti o lesivi di diritti altrui. Plateform può limitare o impedire l'accesso in caso di violazione.

5. Prenotazione presso i Locali

5.1 Locali con prenotazione online

Per i Locali che usano Plateform, la Scheda contiene un collegamento alla pagina di prenotazione. Selezionandolo, l'Utente lascia il Portale e prosegue su una pagina distinta gestita con Plateform per conto del Locale. La prenotazione si perfeziona esclusivamente fra Utente e Locale: Plateout non ne è parte, non la conferma e non risponde di disponibilità, esecuzione o qualità del servizio. Modifiche, cancellazioni e penali sono stabilite dal Locale.

5.2 Locali senza prenotazione online

Per gli altri Locali non è possibile prenotare online tramite il Portale. Quando disponibile è indicato il recapito telefonico del Locale, da contattare direttamente; anche in questo caso il rapporto è solo fra Utente e Locale.

5.3 Nessun costo per l'Utente

Consultazione e collegamenti sono gratuiti. Gli eventuali importi per i servizi di ristorazione sono regolati direttamente con il Locale.

6. Origine e accuratezza delle informazioni

Le informazioni nelle Schede provengono da fonti pubbliche e servizi di terze parti, inclusi servizi di validazione indirizzi, mappe e schede attività, portali di recensioni, traduzione automatica e sistemi di intelligenza artificiale per i testi descrittivi. Sono aggiornate periodicamente e possono essere incomplete, inesatte o non aggiornate. Orari, prezzi, recapiti, servizi e stato di attività sono puramente indicativi e non costituiscono offerta o impegno del Locale o di Plateform. Le descrizioni sono generate automaticamente da contenuti pubblici e sono soltanto informative: non sono giudizi, recensioni, classifiche o raccomandazioni di Plateform. Prima di recarti in un Locale, verifica direttamente orari, disponibilità e prezzi.

Puoi segnalare dati errati a info@plateout.com: dopo verifica, correggeremo o rimuoveremo le informazioni fondate.

7. Recensioni e valutazioni

Recensioni, punteggi e numero di valutazioni provengono da piattaforme pubbliche di terzi, in particolare Google e TripAdvisor, e restano attribuiti ai rispettivi autori. Plateform non li produce, commissiona, seleziona o modifica e non ne verifica veridicità o esperienza dell'autore. Il punteggio è quello aggregato dalla fonte; non sono previsti filtri sulle valutazioni negative. Chi ritenga un contenuto illecito, diffamatorio o lesivo può segnalarlo a info@plateout.com. La rimozione dal Portale non rimuove il contenuto dalla fonte di origine.

8. Presenza dei Locali sul Portale

Le Schede sono pubblicate da informazioni su attività commerciali accessibili al pubblico, per informare chi cerca un luogo dove mangiare. La presenza non implica contratto, adesione, sponsorizzazione o partnership. Marchi, segni distintivi e denominazioni restano dei rispettivi titolari e sono riprodotti solo per identificare l'esercizio.

Il titolare o gestore può chiedere correzione, aggiornamento o rimozione scrivendo a info@plateout.com; potremo chiedere elementi che provino il collegamento con il Locale. Diamo un primo riscontro entro 72 ore lavorative e definiamo la richiesta entro trenta giorni. Il richiamo rivolto ai ristoratori conduce a pagine di Plateform: da quel momento si applicano condizioni e privacy policy di Plateform.

9. Contatti e segnalazioni

Puoi segnalare errori, incoerenze o malfunzionamenti e chiedere correzione o rimozione di una Scheda tramite il modulo del Portale o via email a info@plateout.com. Diamo riscontro entro 72 ore lavorative. Il trattamento dei dati inviati è descritto nella Privacy Policy del Portale.

10. Criteri di ordinamento dei risultati

I risultati sono ordinati in base alla distanza dal punto geografico cercato dall'Utente. I Locali che usano Plateform non ricevono preferenze; nessun Locale può acquistare un miglior posizionamento. Con un filtro sono mostrati soltanto i Locali che soddisfano il criterio selezionato, incluso il filtro per prenotazione online.

11. Proprietà intellettuale

Marchi Plateout e Plateform, loghi, grafica, organizzazione delle pagine, testi redazionali e struttura della banca dati appartengono a Plateform S.r.l. o sono usati su licenza. I Contenuti di terzi appartengono ai rispettivi autori o licenziatari. È consentita la consultazione e condivisione di collegamenti alle singole pagine; ogni altra riproduzione, traduzione, adattamento o estrazione sistematica richiede consenso scritto.

12. Collegamenti a siti di terzi

Il Portale collega siti di terzi, incluse pagine di prenotazione, mappe e piattaforme di recensioni. Non ne controlliamo contenuti, funzionamento o trattamento dei dati; l'accesso avviene sotto responsabilità dell'Utente e secondo le condizioni dei singoli siti.

13. Disponibilità e limitazioni di responsabilità

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il Portale accessibile e le informazioni corrette, senza garantire disponibilità continua, assenza di errori o interruzioni. Il servizio può essere sospeso o modificato per manutenzione, aggiornamenti o ragioni tecniche. Nei limiti di legge Plateform non risponde dei servizi dei Locali, della loro qualità o dell'esito delle prenotazioni; di esattezza, completezza o aggiornamento dei Contenuti di terzi; di danni da mancato accesso o uso del Portale; né di siti di terzi. Restano ferme responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti dei consumatori.

14. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni per variazioni normative o funzionali. Si applica la versione pubblicata in questa pagina al momento della consultazione; l'uso successivo ne comporta l'accettazione.

15. Legge applicabile e foro competente

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. È competente il Foro di Bologna, salvo il consumatore, per il quale è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.