Domande frequenti

Come funziona PlateOut

Che cos'è PlateOut?

PlateOut è un portale gratuito dove trovi i ristoranti italiani. Cerchi per città o per nome, apri la scheda del locale con orari, indirizzo, fascia di prezzo e foto, e dove è possibile prenoti direttamente con il ristorante. Non serve registrarsi e non si paga nulla.

Chi c'è dietro PlateOut?

PlateOut è un progetto di Plateform S.r.l., la società che sviluppa la piattaforma con cui migliaia di ristoranti italiani gestiscono prenotazioni e marketing del proprio locale. Il portale è aperto a tutti i locali, compresi quei ristoratori che non utilizzano Plateform.

Che cos'è Plateform?

Plateform è il sistema che i ristoranti usano per ricevere e gestire le prenotazioni. Le prenotazioni arrivano direttamente al locale, senza intermediari e senza commissione sul coperto. Quando un ristorante lo utilizza, sulla sua scheda PlateOut compare il pulsante per prenotare online tramite la frontpage di Plateform.

Devo registrarmi o pagare qualcosa?

No. Cercare, consultare le schede e prenotare è gratuito e non serve creare un account. Non esistono aree riservate né abbonamenti.

Come prenoto un tavolo?

Quando disponibile, apri la scheda del locale e seleziona «Prenota un tavolo». Ti portiamo alla pagina di prenotazione del ristorante, dove scegli data, orario e numero di persone. La prenotazione arriva direttamente al locale.

Posso prenotare in tutti i locali?

No. La prenotazione online è attiva sui ristoranti che gestiscono le prenotazioni con Plateform. Sugli altri trovi nella scheda il numero di telefono e gli orari di apertura, così puoi chiamare direttamente al ristorante.

Devo modificare o disdire una prenotazione. Come faccio?

Contatta il ristorante, con il numero che trovi sulla sua scheda o seguendo le indicazioni contenute nella conferma che ti ha inviato. PlateOut non riceve e non gestisce le prenotazioni, quindi non possiamo modificarle né annullarle al posto tuo.

Da dove arrivano le informazioni?

Le informazioni delle schede arrivano da fonti pubbliche e vengono aggiornate periodicamente. Orari, prezzi e servizi potrebbero essere soggetti a variazioni: prima di prenotare, conviene verificarli con il locale.

Ho trovato un errore su una scheda. Come lo segnalo?

Invia una mail a info@plateout.com oppure, vai sulla scheda del ristorante dove hai trovato l’errore e segui il link al modulo tecnico. Verifichiamo la segnalazione e ti rispondiamo entro 72 ore lavorative.

Sei un ristoratore?

Perché il mio locale è su PlateOut? Chi lo ha inserito?

Le schede sono costruite a partire da informazioni sulle attività commerciali già pubbliche, per aiutare le persone a scegliere dove mangiare. La presenza sul portale non comporta alcun rapporto con noi e non richiede alcuna adesione da parte tua.

Essere su PlateOut mi costa qualcosa?

No. Non c'è un canone, non ci sono commissioni sulle prenotazioni e non è possibile pagare per comparire più in alto. Vale sia per i ristoranti che usano Plateform sia per tutti gli altri.

I dati del mio locale sono sbagliati. Come li correggo?

Segnalacelo dalla scheda del tuo locale o via mail all’indirizzo info@plateout.com. Indica il nome del ristorante e cosa va corretto. Verifichiamo e ti rispondiamo entro 72 ore lavorative.

Voglio che i clienti prenotino online dalla mia scheda. Come faccio?

Il pulsante di prenotazione compare quando gestisci le prenotazioni con Plateform. Le prenotazioni arrivano direttamente a te, senza commissione sul coperto, e i dati dei tuoi clienti restano tuoi.

Trovi tutte le informazioni qui: Scopri Plateform.

Non voglio comparire su PlateOut. Come chiedo la rimozione?

Scrivici a info@plateout.com, indicando nome e indirizzo del locale. Per dare seguito alla richiesta potremmo chiederti un elemento che dimostri il tuo collegamento con l'esercizio. Ti rispondiamo entro 72 ore lavorative.