Abbiamo mangiato molto bene. Il pesce era davvero eccellente e siamo soddisfatti. Dolci non all'altezza delle precedenti portate. Complessivamente un'esperienza molto positiva, nel terrazzino la vista mare vale una visita.
Ho mangiato solo la pizza , è buona ma non eccellente. La birra dello stretto che mi è stata servita non era ghiacciata ma fresca ( questo mi è dispiaciuto tanto perché non gustare al meglio una bevanda la considero una stella in meno )
Proprio un bel locale, moderno, nelle prenotazioni, nel servizio, nell'accoglienza. Solo i piatti sono più orientati alla tradizione e, questo, è un pregio. Ottima la pasta delle pizze, squisita la pizza acciughina
Siamo stati qui qualche giorno fa. Servizio gentile ma ambiente davvero strano. Non ci è piaciuto vedere come la proprietaria si rivolge ad alcuni membri del personale quindi siamo partiti il prima possibile prendendo un minimo da mangiare (e non ho apprezzato il mio piatto, purtroppo). Coperto 3€ e prezzi abbastanza elevati ma nella media di Marzamemi. Forse meglio andarci per una semplice pizza. Se avete fortuna potete avete una vista parziale sulla piazzetta.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che abbia percepito un clima che l'ha portata a formarsi questa impressione. Chi lavora con noi sa quanto teniamo al rispetto reciproco e al benessere del nostro personale, valori che fanno parte del nostro modo di gestire il ristorante. Ci dispiace anche che il piatto scelto non abbia incontrato i suoi gusti. Per quanto riguarda prezzi e coperto, sono chiaramente indicati e in linea con quelli della località e con la qualità delle materie prime e del servizio che offriamo. Cari saluti
Pensavamo di aver prenotato una cena in famiglia. In realtà avevamo prenotato un esame orale. Tavolo per 9 persone. Poco prima di arrivare uno di noi fora una gomma e ci avvisa che forse farà tardi o non riuscirà a venire. Entriamo comunque (con meno di dieci minuti di ritardo) e, con la massima correttezza, informiamo il personale che al momento siamo in meno, ma che potrebbero raggiungerci. Da quel momento, invece di trovare un minimo di disponibilità, troviamo solo rigidità. Ci viene imposto di spostarci su un tavolo più piccolo. Facciamo presente che i nostri familiari potrebbero arrivare da un momento all’altro e chiediamo una cosa semplicissima: “Se arrivano, dove si siedono?” Risposta: “In un altro tavolo.” Geniale. Perché quando si organizza una cena di famiglia, il sogno di tutti è cenare sparpagliati per il locale. Come se non bastasse, ci viene anche rinfacciato il nostro “ritardo” (meno di dieci minuti) e il fatto che i clienti delle 20 non fossero ancora arrivati. Non abbiamo ancora capito cosa c’entrasse con noi, ma evidentemente dovevamo sentirci responsabili anche delle altre prenotazioni. Il capolavoro arriva quando la proprietaria ci dice che avevamo indicato che avremmo mangiato la pizza e non il menù del ristorante. Una precisazione del tutto fuori contesto, che ci ha lasciato un’unica impressione: che il valore del cliente venga misurato più da quello che ordina che dal rispetto con cui andrebbe accolto. Peccato, perché il cibo può anche essere buono, ma l’accoglienza è il primo piatto che viene servito. E quando ci si sente trattati come clienti “di minor valore” ancora prima di ordinare, la serata parte decisamente con il piede sbagliato. La prossima volta, oltre al numero dei commensali, forse converrà comunicare anche il budget previsto: magari è quello che determina il tavolo.
Gentile Eleonora, ci dispiace che abbiate vissuto la serata in questo modo, ma riteniamo doveroso chiarire alcuni aspetti. Al vostro arrivo ci avete comunicato che una persona del gruppo, a causa di una gomma forata, probabilmente non sarebbe riuscita a raggiungervi. Per questo motivo vi abbiamo proposto un tavolo adeguato al numero di persone effettivamente presenti, riservandoci naturalmente di trovare una soluzione qualora il vostro familiare fosse poi arrivato. La precisazione relativa alla pizza non aveva alcun riferimento al "valore" del cliente. Nel nostro sistema di prenotazione viene indicata la scelta tra pizzeria e ristorante esclusivamente per motivi organizzativi della cucina e del servizio, non certo per attribuire maggiore o minore importanza agli ospiti. Per quanto riguarda il ritardo, ci siamo limitati a evidenziare che, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, il rispetto degli orari e del numero delle persone prenotate ci consente di gestire al meglio tutti gli ospiti. Ci dispiace che le nostre intenzioni siano state interpretate diversamente. Da parte nostra abbiamo cercato di organizzare il servizio nel modo più corretto possibile, con rispetto verso il vostro tavolo e verso tutte le altre prenotazioni della serata. Vi auguriamo comunque il meglio.
Locale molto carino a due passi dalla piazza principale di Marzamemi. Abbiamo rispettato l’orario di prenotazione (cosa molto importante) e siamo stati serviti nei giusti tempi potendo gustare un’ottima cena a base di pesce fresco. Consiglio!
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location_onVia Canossa, 2, 96018 Marzamemi SR, Italia
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