Enfant Prodige | Cumiana

Ciao Jane, ci dispiace sinceramente leggere del vostro malessere e dell'esperienza così negativa che avete avuto. La salute e la soddisfazione dei nostri ospiti sono per noi prioritarie, quindi prendiamo quanto accaduto con la massima serietà. Ci teniamo prima di tutto a fare una precisione importante sul cambio di gestione a cui accenni: in realtà la struttura della nostra cucina non è cambiata, in quanto gli chef dietro ai fornelli sono esattamente gli stessi di prima. Al contrario, la nuova proprietà ha investito molto sulla qualità delle materie prime, che è nettamente migliorata con la selezione di ingredienti ancora più freschi e controllati. Ci rammarica enormemente che nel vostro caso abbiate riscontrato problemi con la sapidità della carbonara e la consistenza della pizza, e faremo subito un controllo interno con il team per capire cosa sia andato storto. Per quanto riguarda il servizio, vi porgiamo le nostre più sincere scuse. La disattenzione sulle comande delle bibite e l'errore sul conto per la Coca-Cola Zero sono stati un grave disguido che non rispecchia la nostra politica di trasparenza e cura del cliente: faremo un richiamo immediato al personale di sala e di cassa per far sì che episodi di disattenzione o di attese così lunghe non si ripetano, specialmente per le richieste legate a motivi di salute. Prendiamo nota anche dei tuoi appunti sul clima interno e sulla disposizione del locale per valutare possibili miglioramenti. Speriamo di cuore che tu e il tuo amico possiate rimettervi presto. Anche se comprendiamo la tua delusione, saremmo davvero felici se un giorno decidessi di darci una seconda possibilità per mostrarvi il reale valore del nostro lavoro e i miglioramenti apportati. Il team dell'Enfant Prodige

Ciao Davide, ti ringraziamo per la recensione. Ci fa piacere che tu abbia apprezzato la cortesia del nostro servizio, ma ci dispiace davvero molto leggere che la tua ultima esperienza con i nostri hamburger non sia stata all'altezza delle precedenti visite. Ci teniamo a rassicurarti sul fatto che, nonostante il cambio di gestione, la squadra in cucina è esattamente la stessa di prima, con gli stessi chef. Anzi, la nuova proprietà ha investito molto sulla qualità delle materie prime, selezionando ingredienti ancora migliori e più freschi. Evidentemente, nel tuo caso, qualcosa è andato storto nella fase di cottura e preparazione. Abbiamo già condiviso la tua segnalazione con i nostri chef per fare un controllo immediato sulle piastre e sulle tempistiche di cottura, affinché episodi del genere non si ripetano. Speriamo che tu possa darci una nuova opportunità in futuro: saremmo felici di farti gustare un hamburger preparato a regola d'arte, proprio come piace a te. Il team dell'Enfant Prodige

Ciao Carole, ti ringraziamo per essere tornata a trovarci e per aver condiviso questa recensione così dettagliata! Ci fa davvero piacere sapere che la gentilezza del nostro personale e la varietà del cibo siano state di tuo gradimento, così come l'atmosfera che avevi respirato la prima volta lo scorso anno. Prendiamo molto sul serio i tuoi spunti di miglioramento. Ci scusiamo per la rumorosità causata dall'aria condizionata all'interno della sala; in queste calde serate estive cerchiamo di garantire il massimo del fresco, ma faremo controllare l'impianto per assicurarci che non sia di disturbo. Hai perfettamente ragione anche sulla musica: il sottofondo musicale è fondamentale per l'anima di un pub! Si è trattato sicuramente di un piccolo disguido tecnico della serata, perché la musica è sempre parte della nostra atmosfera. Ti assicuriamo che la prossima volta non mancherà. Speriamo di rivederti prestissimo per una serata perfetta da 5 stelle! Il team dell'Enfant Prodige

Ciao Andrea, grazie mille per aver condiviso la tua recensione! Ci fa piacere che tu ci consideri un punto di riferimento indicato per chi vuole passare a rifocillarsi, e speriamo di rivederti presto per un'altra pausa gustosa... puntando a conquistare anche le stelle che mancano! Il team dell'Enfant Prodige

Ciao Lorenzo, grazie mille per le 4 stelle e per aver condiviso la tua recensione! Ti aspettiamo presto all'Enfant Prodige per il prossimo match o per un'altra serata in relax! Il team dell'Enfant Prodige

Ciao Pi Emme, ci dispiace leggere il tuo commento e vedere una valutazione così bassa. Con il cambio di gestione, in realtà, la struttura della nostra cucina non è cambiata: gli chef dietro ai fornelli sono esattamente gli stessi di prima. Al contrario, la nuova proprietà ha deciso di investire con forza proprio sulla qualità delle materie prime, che è nettamente migliorata rispetto al passato, selezionando ingredienti ancora più freschi e ricercati. Ci dispiace che durante la tua ultima visita tu non abbia percepito questo salto di qualità. Condivideremo comunque la tua segnalazione con il team in cucina per assicurarci che ogni piatto esca sempre perfetto. Ci auguriamo che tu possa tornare a trovarci con una nuova predisposizione, per accorgerti di persona dell'ottimo lavoro che la stessa squadra di sempre sta facendo con prodotti ancora migliori. Il team dell'Enfant Prodige