America Graffiti - Savignano Sul Rubicone

Buonasera Jessica, la ringraziamo per le sue parole, per noi è importantissimo ricevere queste affermazioni positive, le consideriamo un premio preziosissimo, a presto!

Siamo molto spiacenti del disservizio, che però non è da imputare a noi, ma a Deliveroo. Noi gli ordini li consegniamo ai loro fattorini puntualmente, poi se ci mettono 45 minuti a consegnargli purtroppo non dipende da noi. La recensione negativa sarebbe da scrivere sul loro portale e non sul nostro penalizzando noi che abbiamo consegnato l'ordine nei tempi, non appena il fattorino è entrato nel locale a ritirarlo. Saluti e ci scusiamo di nuovo.

Recensione criptica e in quanto tale priva di utilità al fine di comprendere il presunto atteggiamento sgradevole e saccente del personale

Egregio Umberto Buonanno, siamo spiacenti di quanto accaduto, ma non si può sempre scaricare sugli altri la responsabilità dei propri errori. Se veramente sul tavolo è rimasta una busta con 50 euro e, inavvertitamente, i camerieri sparecchiando l'hanno buttata via assieme a tovagliette, tovaglioli e quant altro, non può certo prendersela con noi. I nostri camerieri, che sono tutti correttissimi e lavorano con estremo impegno e dedizione, quando ci sono i compleanni trovano di tutto sui tavoli che sparecchiano e non hanno tempo di mettersi a controllare ogni foglietto, aprire buste, setacciare carte regalo accartocciate che trovano sui tavoli che sparecchiano. Loro sparecchiano, e nel caso rinvengano oggetti lasciati dai clienti li portano alla cassa in attesa che vengano reclamati, se abbiamo un numero di telefono chiamiamo subito gli interessati. Ma se parliamo di una busta, probabilmente piccola, finita in mezzo a tovaglioli, tovagliette, ecc, probabilmente non l'hanno nemmeno vista, e non si può farne una colpa a chi sta lavorando, la colpa è semplicemente di chi l'ha dimenticata. Lei aggiunge anche una cosa molto grave, che la invito a rimuovere immediatamente, e cioè afferma che i camerieri potrebbero aver "rubato" i 50 euro. Ora, a parte il fatto che i nostri camerieri sono tutti bravissimi ragazzi, e pagati bene, e non farebbero mai una cosa del genere, ma lanciare questo tipo di accuse esclusivamente sulla base di sue congetture, senza un minimo di prove, ha un nome preciso: si chiama diffamazione. Pertanto la invito nuovamente a rimuovere o rettificare quanto ha scritto perchè in mancanza, trascorso un un congruo numero di giorni, daremo mandato all'ufficio legale del Franchising di sporgere denuncia nei suoi confronti per diffamazione. Quanto scrive dopo, in merito a qualità, ecc, con una premessa del genere lascia il tempo che trova, è psicologia di base che se si ritiene di aver subito un torto si cerca di rincarare la dose in tutti i modi per denigrare ulteriormente (la informo, en passant, che negli ultimi 5 anni i prezzi di acquisto, affitti, ecc, sono aumentati per tutti, anche per noi, e tutti i ristoranti sono stati costretti ad aumentare i prezzi, si chiama sopravvivenza). Mi spiace veramente di aver dovuto dare una risposta piccata come questa (cosa che non faccio mai!) ma quanto scritto nella sua recensione è fuori dal mondo e da ogni logica: suo figlio perde 50 euro e glieli devo rimborsare io? Cordialmente. Il Proprietario.